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martes, 29 de enero de 2013

#EspaciosParaElDiálogo


(Valentina Urdaneta, Especialista en Comunicaciones Digitales del IESA, considera que hay que contar no sólo con espacios virtuales, sino con redes reales, medios y formas de organización ciudadana que permitan pensar, trabajar en equipo, crecer y actuar como nación. Publicado en El Universal, el 22 de enero de 2013)

En estos días, al encender la televisión o escuchar varias emisoras de radio, he tenido la sensación de vivir en un país con un trastorno de personalidad múltiple, de realidades opuestas, donde todo o nada está pasando. Frente a esto, las redes sociales han pasado a ser prácticamente los únicos medios para informarse y sobre todo hacer públicas las opiniones.

La twitósfera venezolana se ha convertido en un espacio frenéticamente participativo, repleto de quejas, ideas, desahogos y conversaciones sobre el acontecer nacional; donde los usuarios virtuales (ciudadanos reales) pueden expresarse.

Con las redes sociales, los públicos han dejado de ser receptores de información pasivos y pasaron a ser activos, con poder de decisión e influencia en procesos sociales y políticos. Una de estas redes es Twitter. El uso de este nuevo medio ha sido una variable significativa en la victoria y derrocamiento de gobernantes. Tal es el caso de la victoria de Obama, donde Twitter se convirtió en un canal legítimo en la arena política tras el resultado de la campaña presidencial del 2008 a través de una estrategia online. Igualmente, la salida del poder de Mubarak en Egipto en el 2011 obedeció a un fenómeno donde Twitter jugó un papel importante.

Los tweets, mensajes de 140 caracteres, son valiosos por dos razones: pueden servir a los historiadores de fuente en tiempo real de los eventos que suceden y pueden ser testimonio del rol significativo que las redes sociales juegan en eventos políticos o transformaciones sociales.

Venezuela es el noveno país del planeta que más usa las redes sociales y Latinoamérica es una de las regiones de más rápido crecimiento para Twitter. Sin embargo, a pesar del poder de esta red y de las ventajas que ofrece, aún los usuarios que tienen acceso a ella representan un porcentaje muy pequeño de la población venezolana (12% en 2012). Por lo tanto, hay que preguntarse cuáles serían los espacios idóneos para llegar no sólo a un sector, sino a todos los estratos sociales y grupos etarios del país. No bastan las redes sociales para esto. Se necesitan medios masivos, comunicación cara a cara y redes humanas para escuchar propuestas y soluciones.

No es viable una sociedad que sólo se exprese y comunique por Twitter, que además restringe los mensajes a pocas palabras y no permite una conversación lineal.

Los venezolanos debemos cuestionarnos sobre cuáles espacios tenemos para comunicarnos y cómo lo hacemos. Por ejemplo, los medios tradicionales, ¿A qué noticia le dan prioridad? ¿Los artículos de opinión llegan realmente al colectivo? Asimismo, las personas con poder en la opinión pública deberían preguntarse cuál lenguaje llega más a la gente. Los líderes deben esforzarse por seducir a su pueblo, y escucharlo. Un buen liderazgo no es sordo; sirve de puente y debe de estar al servicio de la comunidad antes que al de una ideología.

No se puede lograr un diálogo exitoso sin que exista encuentro. Hay que contar no sólo con espacios virtuales, sino con redes reales, medios y formas de organización ciudadana que permitan pensar, trabajar en equipo, crecer y actuar como nación.

Especialista en comunicación - IESA

jueves, 17 de mayo de 2012

Daniel Kafie: "ser el primero en el mercado es incalculable"



Recientemente, Daniel Kafie - emprendedor internacional graduado de Economía en Harvard University, MBA de Harvard Business School en 2007, y fundador y CEO de Vostu - , participó como invitado internacional en la materia electiva Iniciativa Empresarial  (Enterpreunership) del Master in Business Administration (MBA) del IESA, liderada por el profesor Nivario Rancel

En el 2007, Daniel Kafie junto a dos amigos, Mario Schlosser y Joshua Kushner, tuvo una idea de negocios relacionada al entretenimiento masivo social en línea (social gaming).  Daniel estaba aún en la universidad cuando fundó Vostu. Con el tiempo invitó a inversionistas y la empresa Intel aportó USD 300.000 y luego otros también se sumaron: General Catalyst, Accel Partners y Tiger Global logrando una inversión de USD 15 millones.

Para leer la información completa ingresa aquí: http://www.iesa.edu.ve/inicio/2012-mayo-18/953=daniel-kafie-ser-el-primero-en-el-mercado-es-incalculable

viernes, 3 de febrero de 2012

Conozca las escuelas de negocios más activas en Twitter

El portal www.americaeconomia.com publicó un trabajo especial sobre las escuelas de negocios de América Latina que tienen mayor presencia en Twitter. A continuación el texto de ese reportaje:

La personalidad que se tiene en redes sociales no da lo mismo y las B-Schools lo saben perfectamente, por ello, muchas superan los mil seguidores y la estrategia de márketing digital no termina ahí. A continuación cómo lo están haciendo Fundación Getulio Vargas, IE Business School e IESA.
Por: Daniela Arce V.

¿Se ha fijado que cuando necesita enterarse del último seminario que impartió una escuela de negocios o de una noticia de alta repercusión en su país, la revisión de Twitter es casi una obligación? No para todos, es cierto, ya que muchos siguen leyendo diarios en papel o electrónicos, pero sí para buena parte de los ejecutivos que participan activamente en esta red social. Un comportamiento que las escuelas de negocios ya advirtieron, por lo que la difusión de sus contenidos por esta vía se convirtió en una costumbre diaria.

Mediante sus cuentas de Twitter se encargan de proponer y desarollar temas. Las escuelas de negocios se están actualizando y con ello, llevando adelante una estrategia de comunicación digital: ya no sólo se limitan a competir, como era tradicional, por los contenidos impartidos en la escuela, los profesores y el prestigio, sino también por la cantidad y perfil de los followers -seguidores- que tienen en las redes sociales.

Entre la variada oferta de B-School de habla hispana y portuguesa, varias superan ya los dos mil seguidores, llegando algunas, incluso, a los 25 mil. Pero si captar personas y empresas puede ser complicado, mantenerlos es aún más difícil.

Valentina Urdaneta, community manager de la escuela de origen venezolana IESA y actualmente definida por sus directivos como internacional, afirma que aunque en la institución están orgullosos y muy conscientes de la cantidad de seguidores que tienen, lo más importante es captar a personas influyentes, quienes puedan contruibuir a multiplicar el mensaje, y que hasta el momento han sido profesores, actuales alumnos y egresados.

Fue a partir de 2010 que en IESA se tomó cartas en el asunto y se decidió implementar una estrategia comunicacional en redes sociales, lo que implicó potenciar la cuenta de Twitter, desarrollar un blog y llevar a cabo foros virtuales. "Nuestro principal objetivo consistía entonces en incrementar la comunicación efectiva, reconocimiento de marca, fortalecer la cultura desde dentro", rememora Urdaneta, quien además agrega que "la dirección de investigaciones de la escuela nos invitó a dar un taller para profesores y actores clave, para que aprendieran a utilizar Twitter".

A esto le siguió twittear un mínimo de cinco veces al día, la apertura de nuevas cuentas como @cursosiesa para dar respuesta inmediata a las solicitudes y dudas de los usuarios y analizar la clase de seguidores que tenían, diferenciando quiénes eran más influyentes que otros.

"Cuando el follower es una empresa, es un plus, porque esas organizaciones se conectan con un grupo de gente. También buscamos medios de comunicación. Ayudan igualmente los alumnos", destaca Urdaneta. Pero sin duda que el medir las variables les significó un logro en esta estrategia. "Se miden aspectos que van más allá del número de seguidores, menciones y RT. ¿Qué tipo de menciones encuentras en tu perfil? ¿Quiénes son los que hablan y conversan contigo? Buscamos medir aspectos como cercanía y personalización, escucha y monitoreo, difusión de información, conexión y colaboración", agrega la community manager.

Lea el texto completo en: http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/conozca-las-escuelas-de-negocios-mas-activas-en-twitter